Politique de Confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour JACPER. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société JACPER, SAS, dont le siège social est situé 10 Rue du Grand Hargous, 64100 Bayonne, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via le formulaire de contact sur le site.
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
3.1 Données fournies par vos soins
- Création de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (crypté)
- Passation de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
- Informations véhicule : marque, modèle, année, motorisation (pour la vérification de compatibilité)
- Service client : contenu des messages échangés avec notre support
- Avis produits : nom affiché, commentaire, photos éventuelles
3.2 Données collectées automatiquement
- Navigation : pages visitées, durée de visite, produits consultés
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Cookies : identifiants de session, préférences de navigation, panier d'achat
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale spécifique :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Vérification de compatibilité des pièces | Exécution du contrat |
| Service client et SAV | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement |
| Personnalisation de l'expérience | Intérêt légitime |
| Analyse et amélioration du site | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- Messages du service client : 2 ans à compter de la clôture du ticket
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
À l'issue des durées de conservation, les données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions respectives :
- Service interne JACPER : service commercial, service logistique, service client, service comptabilité
- Prestataires logistiques : transporteurs assurant la livraison (nom, adresse, téléphone)
- Prestataires techniques : hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé
- Autorités légales : sur réquisition judiciaire ou administrative
En aucun cas vos données ne sont vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts hors UE
Dans le cadre de certains services (prestataires de paiement, outils d'analyse), vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, JACPER s'assure que :
- Le pays de destination bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou
- Des clauses contractuelles types de la Commission européenne ont été signées avec le prestataire, ou
- Des règles d'entreprise contraignantes (BCR) sont en place
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation et vous permet de paramétrer vos préférences.
8.1 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, panier, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de performance : mesure d'audience anonyme (pages visitées, temps passé).
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (véhicule sélectionné, langue).
- Cookies marketing : personnalisation des recommandations produits (uniquement avec votre consentement).
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies en cliquant sur "Gérer les cookies" en bas de page, ou directement dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter le bon fonctionnement du site.
9. Sécurité des données
JACPER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Authentification forte pour l'accès aux bases de données
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes quotidiennes avec chiffrement
- Formation du personnel à la protection des données
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
- Droit de définir des directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact sur le site. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
11. Mineurs
Le site JACPER n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 17 juin 2026